Rückgaberichtlinie
Eagle-Eye ist ein Großhändler und verkauft ausschließlich an gewerbliche Käufer (B2B). Die nachstehenden Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gelten für jede Bestellung.
Geltungsbereich
Unser Verkauf richtet sich ausschließlich an gewerbliche Käufer (Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler). Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches) gilt ausschließlich für Verbraucher und findet daher auf unsere Verkäufe keine Anwendung.
Kontrolle vor dem Versand
Jedes Produkt wird vor dem Versand in unserer Werkstatt gründlich geprüft und getestet. Nur Ware, die unseren Qualitätsstandards entspricht, verlässt unser Atelier.
Versand
Wir versenden ausschließlich versichert. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports ist durch diese Versicherung gedeckt, sofern der Käufer Schäden wie nachstehend beschrieben meldet.
Reklamationen bei Empfang
Sichtbare Schäden, fehlende Artikel oder nicht konforme Lieferungen sind innerhalb von 8 Kalendertagen nach Empfang schriftlich per E-Mail zu melden, mit aussagekräftigen Fotos des Produkts und der Verpackung. Versteckte Mängel sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung zu melden, gemäß den Regeln über Konformität und versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des früheren belgischen Zivilgesetzbuches).
Rücksendung nur nach ausdrücklicher Zustimmung
Eine Rücksendung ist nur nach unserer vorherigen, ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung (RMA) möglich. Ohne unsere Zustimmung zurückgeschickte Pakete werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgesandt.
Kosten und Art der Rücksendung
Genehmigte Rücksendungen erfolgen stets auf Kosten und Risiko des Käufers und sind zwingend versichert zu versenden. Die Ware ist in der originalen, unbeschädigten Verpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente.
Kontrolle nach Empfang
Nach Eingang in unserer Werkstatt wird der Zustand des Produkts sorgfältig geprüft. Auf Grundlage dieser Prüfung erfolgt – nach unserer Wahl und im Einklang mit den B2B-Handelsbräuchen – Ersatz, Reparatur oder die Ausstellung einer Gutschrift.
Nicht konforme Rücksendungen
Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen (keine vorherige Zustimmung, unversicherter Versand, fehlende Teile, Schäden durch unzureichende Verpackung oder durch den Käufer), werden abgelehnt oder mit einer Wertminderung verrechnet.
Ausschlüsse
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, bereits geschliffene oder benutzte Scheren und Messer sowie Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden, außer im Falle einer nachgewiesenen Nichtkonformität oder eines versteckten Mangels.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Verkäufe findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung. Jeglicher Streitfall fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Eupen.
Kontakt
Eagle-Eye, Mühlenbachstraße 6/1/1, 4780 Sankt-Vith, Belgien · E-Mail: scharfdeinmesser@gmail.com
Zuletzt aktualisiert: 23/05/2026